限制条件

1. 线上预购行李额需要在航班起飞1小时（不含）之前完成购买，且客票须未办理值机。

2. 线上预购行李额不支持购买的航班范围：国际航班。

3. 旅客在官网、微信公众号购买的预购行李额只能作为托运行李进行运输。

4. 在购买预购行李额前，旅客应仔细预估行李重量。行李额一旦购买，实行“多不退，少需补”原则。超出重量须在现场柜台购买逾重行李，不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额，多余部分不再折成现金退还。

5. 旅客购买的预购行李额不得与他人累计合并使用。

6. 旅客购买的线上预购行李如需领取发票，可致电客服热线95334申领。

1. 变更
预购行李额不可随票自动变更。若客票发生自愿/非自愿变更，旅客需拨打客服热线95334申请将预购行李额变更至新客票使用、或申请预购行李退款。

2. 退订
预购行李额未使用情况下可申请退款，但必须整单退订、不可拆分；已使用（包括部分使用）的预购行李额不可退款。旅客可在原购买地申请退款，如有疑问请拨打客服热线95334咨询。

3.签转
预购行李额不可签转。若客票发生自愿/非自愿签转，原购买的预购行李额按退订处理，旅客需拨打客服热线95334申请退款。