乌鲁木齐飞行加行李额预购
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常见问题

免费行李规定及行李重量限制

1.持乌鲁木齐航空头等/公务舱客票的旅客可免费携带两件体积不超过20cm x 40cm x 55cm、总重量不超过10KG的手提行李进入客舱;持经济舱客票的旅客可免费携带一件5KG且体积不超过20cm x 40cm x 55cm的手提行李进入客舱。
2.持乌鲁木齐航空头等/公务舱(C/D/I/J)舱客票的成人、儿童旅客可免费托运行李30公斤;持乌鲁木齐航空经济舱(Y/G/S/O)舱客票的成人、儿童旅客,可免费托运行李20公斤;持乌鲁木齐航空经济舱子舱位(B/H/K/L/M/X/V/N/A/U/T/Z/R/)舱客票的旅客可免费托运行李10公斤;持上述以外其他舱位(W/P/Q/E/E1/E2/E3)客票的旅客,其免费托运行李额根据相应服务产品规定确定,具体以票面显示为准。
3.持乌鲁木齐航空按适用成人票价10%购票的婴儿旅客可免费托运行李10公斤。
4.每件托运行李总重量不得超过50公斤,每件托运行李尺寸不得超过40CM×60CM×100CM;超过上述规定的行李,须事先征得乌鲁木齐航空同意。
5.残疾旅客因行程所需的辅助及医疗设备可免费托运,其生活物品及行李不计入免费行李额。


预购行李收费标准

价格细分 预购行李额
5kg 10kg 15kg 20kg 25kg 30kg 40kg
800公里以内航线 40元 80元 120元 160元 200元 240元 320元
800公里以外航线 50元 100元 150元 200元 2050元 300元 400元

各航线具体价格以线上实际销售价格为准,旅客可在出行前预估自己的行李重量,提前购买预购行李额。


行李产品购买规则

1.线上预购行李仅限乌鲁木齐=西安、乌鲁木齐=武汉、乌鲁木齐=郑州航线购买。
2.线上预购行李额需要在航班起飞4小时(不含)之前完成购买,且客票须未办理值机。
3.旅客在官网、微信公众号购买的预购行李额只能作为托运行李进行运输。
4.在购买预购行李额前,旅客应仔细预估行李重量。行李额一旦购买,实行“多不退,少需补”原则。超出重量须在现场柜台购买逾重行李,不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额,多余部分不再折成现金退还。
5.旅客购买的预购行李额不得与他人累计合并使用。
6.旅客购买的线上预购行李如需领取发票,可致电客服热线95334询问发票领取处;如所在机场有发票领取处,旅客可前往发票领取处领取定额发票;如所在机场无发票领取处,客服将记录旅客信息及收件地址,后续将发票邮寄至旅客地址。


行李产品退改须知

1. 变更
自愿变更: 预购行李额无法自愿随票变更。客票变更完成后,旅客需拨打客服热线95334要求将预购行李额变更至新客票,或申请预购行李全额退款。
非自愿变更:当客票发生非自愿变更时,旅客可拨打客服热线95334将原客票预付费行李额变更至新客票。
2. 退订
客票未使用情况下,预购行李无法退订。与客票一同预订的预购行李额,在客票发生自愿或非自愿退票时全额随票退订退款。若预购行李额为购票后单独购买,可在完成客票退票后,拨打95334客服热线申请退款。
3. 签转
客票未使用情况下,预购行李无法退订。与客票一同预订的预购行李额,在客票发生自愿或非自愿退票时全额随票退订退款。若预购行李额为购票后单独购买,可在完成客票退票后,拨打95334客服热线申请退款。

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