乌鲁木齐飞行加行李额预购
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常见问题

免费行李规定及行李重量限制

1.持乌鲁木齐航空公务舱客票的旅客,每人可以随身携带两件物品;每件体积不得超过20*40*55厘米,每件重量不得超过7kg。持经济舱客票的旅客,每人可以随身携带一件物品;体积不得超过20*40*30厘米,重量不得超过7kg。
2.持乌鲁木齐航空公务舱(C/D/I/J)客票的旅客,可免费托运行李30kg。持经济舱(Y/S/O/Q)客票的旅客以及按适用成人票价50%购票的儿童旅客,可免费托运行李20kg。持团队舱(G)、经济舱四折以上舱位(B/H/K/L/M/X/V/N/P)客票的旅客,可免费托运行李10kg;持经济舱四折(含)以下舱位(A/U/T/Z/R/E/E1/E2/E3)客票的旅客无免费托运行李额。持上述以外其他舱位客票的旅客,其免费托运行李额根据相应服务产品规定确定,具体以票面显示为准。
3.持乌鲁木齐航空按适用成人票价10%购票的婴儿旅客可免费托运行李10公斤。
4.每件托运行李总重量不得超过50公斤,每件托运行李尺寸不得超过40CM×60CM×100CM;超过上述规定的行李,须事先征得乌鲁木齐航空同意。
5.残疾旅客因行程所需的辅助及医疗设备可免费托运,其生活物品及行李不计入免费行李额。


行李产品须知

1.旅客可在出行前预估行李重量,提前在线上购买行李额度。行李额一旦购买,实行“多不退,少需补”原则。超出重量须在现场柜台购买逾重行李,不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额,多余部分不再折成现金退还。
2.自愿变更: 预购行李额无法自愿随票变更。客票变更完成后,旅客需拨打客服热线95334要求将预购行李额变更至新客票,或申请预购行李全额退款。
非自愿变更:当客票发生非自愿变更时,旅客可拨打客服热线95334将原客票预付费行李额变更至新客票。
3.客票未使用情况下,预购行李无法退订。与客票一同预订的预购行李额,在客票发生自愿或非自愿退票时全额随票退订退款。若预购行李额为购票后单独购买,可在完成客票退票后至原购买地申请退款。
4.预购行李额不可签转。若客票发生自愿/非自愿签转,原购买的预购行李额按退订处理,旅客可拨打95334客服热线申请退款。若签转后仍为乌航客票,旅客可根据需要重新购买预购行李额。


餐食产品须知

1.旅客可通过乌鲁木齐航空官网、微信公众号购买,提前预订餐食产品。具体产品销售价格等以实际销售时显示为准。
2.若旅客在航班起飞36小时前提交自愿变更机票,旅客须重新线上购买机上餐食,原支付机上餐食款项可拨打95334客服热线申请退款。若旅客在航班起飞前36小时内提交自愿变更机票,则餐食费用不退。
3.旅客非自愿变更机票至其他日期,需联系乌鲁木齐航空客服中心(95334)进行处理,将旅客已购买机上餐食信息保护至变更后的航班。

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