乌鲁木齐飞行加行李额预购
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常见问题

免费行李规定及行李重量限制

1.持乌鲁木齐航空头等/公务舱客票的旅客可免费携带两件体积不超过20cm x 40cm x 55cm、总重量不超过10KG的手提行李进入客舱;持经济舱客票的旅客可免费携带一件5KG且体积不超过20cm x 40cm x 55cm的手提行李进入客舱。
2.持乌鲁木齐航空头等/公务舱(C/D/I/J)舱客票的成人、儿童旅客可免费托运行李30公斤;持乌鲁木齐航空经济舱(Y/G/S/O)舱客票的成人、儿童旅客,可免费托运行李20公斤;持乌鲁木齐航空经济舱子舱位(B/H/K/L/M/X/V/N/A/U/T/Z/R/)舱客票的旅客可免费托运行李10公斤;持上述以外其他舱位(W/P/Q/E/E1/E2/E3)客票的旅客,其免费托运行李额根据相应服务产品规定确定,具体以票面显示为准。
3.持乌鲁木齐航空按适用成人票价10%购票的婴儿旅客可免费托运行李10公斤。
4.每件托运行李总重量不得超过50公斤,每件托运行李尺寸不得超过40CM×60CM×100CM;超过上述规定的行李,须事先征得乌鲁木齐航空同意。
5.残疾旅客因行程所需的辅助及医疗设备可免费托运,其生活物品及行李不计入免费行李额。


行李产品须知

1.旅客可在出行前预估行李重量,提前在线上购买行李额度。行李额一旦购买,实行“多不退,少需补”原则。超出重量须在现场柜台购买逾重行李,不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额,多余部分不再折成现金退还。
2.自愿变更: 预购行李额无法自愿随票变更。客票变更完成后,旅客需拨打客服热线95334要求将预购行李额变更至新客票,或申请预购行李全额退款。
非自愿变更:当客票发生非自愿变更时,旅客可拨打客服热线95334将原客票预付费行李额变更至新客票。
3.客票正常未使用情况下,预购行李无法退订。与客票一同预订的预购行李额,在客票发生自愿或非自愿退票时全额随票退订退款。若预购行李额为购票后单独购买,可在完成客票退票后,拨打95334客服热线申请退款。
4.预购行李额不可签转。若客票发生自愿/非自愿签转,原购买的预购行李额按退订处理,旅客可拨打95334客服热线申请退款。若签转后仍为乌航客票,旅客可根据需要重新购买预购行李额。


餐食产品须知

1. 旅客可通过乌鲁木齐航空官网、微信公众号购买,提前预订餐食产品。具体产品销售价格等以实际销售时显示为准。
2. 若旅客在航班起飞36小时前提交自愿变更机票,旅客须重新线上购买机上餐食,原支付机上餐食款项可拨打95334客服热线申请退款。若旅客在航班起飞前36小时内提交自愿变更机票,则餐食费用不退。
3. 旅客非自愿变更机票至其他日期,需联系乌鲁木齐航空客服中心(95334)进行处理,将旅客已购买机上餐食信息保护至变更后的航班。

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