1、购买该餐食产品的旅客，请在登机后向乘务人员说明您购买的餐食品种及座位号，以便乘务人员尽快为您送餐。

2、因航食季节性调整，您购买的餐食有可能与实际配送的餐食不符（具体可参考时令果蔬，内容以实际配送为准，由此带来的不便，敬请谅解。）

3、通过线上购买餐食服务的旅客可在乘机日当日至乌鲁木齐航空直属售票柜台（仅限乌鲁木齐机场）领取定额发票，也可拨打乌鲁木齐航空客服中心（95334）获得帮助。

4、*机上餐食的预购仅适用于乌鲁木齐出港航班。

变更及退改规则：

1、若旅客自愿变更客票，变更前原航班日期距离起飞日期大于36小时(不含)，旅客可重新购买餐食并成功支付后，申请退还原餐食订单费用，原餐食款项原路退还至原账户。若旅客未按上述规定时间要求重新购买，则原购买餐食订单作废，费用不退。

2、非自愿变更及取消客票：旅客原已支付餐食款项可拨打乌鲁木齐航空客服中心（95334）申请退款。如仍然需要购买餐食，可根据购买时限通过乌鲁木齐航空飞行加或官网平台进行购买。

3、旅客购买的餐食不可自愿签转至其它航空公司。

4、退款：航班正常情况下，不允许取消及退款；航空公司原因或天气原因导致航班不正常可申请退还已支付餐食费